体彩个人年终工作总结 第1篇
20XX年，我区体育彩票工作在市体育局及市体彩中心指导下，以提升销量为核心，建立健全管理体制和运行机制，认真谋划彩票销售工作及履行行政职能，努力做好宣传、协调组织监督工作。顺利完成了我局年初制定的500万销售目标任务，今年我区体彩销售有望突破1000万元大关。今年我局认真落实市体育局及市体彩中心指示精神，履行行政职能，推进销量提升，强化管理对接，注重打好基础，下面就从以下几个方面做一个简要汇报:
一、认真履行行政职能，不断推进销售提升。
为了更好地支持体彩销售工作，今年以来，一是做好协调工作，为即开票出摊销售提供协助，并在平时的工作接触中，积极与工商、税务等部门沟通，取得他们的支持，营造体育彩票销售氛围。二是做好宣传工作。今年我局专门向区财政报批了彩票宣传经费，用于彩票宣传工作，同时，在政务公开网等主要媒体进行体彩宣传。三是参与营销谋划，狠抓促销活动，先后组织谋划了排列，即开票三种玩法，十几次派送促销活动。大力支持分中心，用好现有经费，努力扩大销量。四是有重点地培育体彩市场，调动各网点销售工作积极性。今年，我们有侧重地鼓励经营业主，积极开拓市场，以增设竞彩店，突出抓即开为突破口。使我区销量得到提升，完成了年度目标任务，取得了较好成绩。
二、体育市场开发前景广阔
1、抓好电脑体育彩票工作。体育彩票是体育产业的经济支柱。今年，我局把电脑体彩工作当作中心工作来抓，我区今年电脑体育彩票销售工作取得长足的进步，电脑网点22个，今年新增2个网点，超额完成市体彩中心的布点任务。截止到20XX年10月底，我区体育彩票销售额已达904万，超过去年全年475万的销售额。
2、加强体育场馆的管理和运作。我局充分利用庐山区体育中心的设施开展各种体育经营活动。今年与九江市风云羽毛球俱乐部合作，由俱乐部出资承包体育中心，为我区训练羽毛球队员。吸引了很多爱好者前来活动。时常出现爆满的场面。体育中心有偿利用率高于去年，不仅活跃了群众文化生活，而且创造了较好的经济效益。
三、20XX年工作计划
体育产业和场馆建设工作
1、继续抓好我区电脑体育彩票的发行工作，保持彩票市场的平衡与繁荣，适度增加乡镇彩票销售网点，力争2013年体育彩票销售形势好于20XX年。
2、加强体育场馆的管理和运作，增加积累，开源节流。
3、以体育竞赛为杠杆，大力培育体育市场，引导体育消费，努力形成在市场中求效益，在效益中促发展的良性互动格局。
体彩个人年终工作总结 第2篇
上半年，为协助中心主任抓好财务工作，我严格执行相关制度，较好的完成了工作任务。首先，完善了市中心的财务制度，财务报销必须经过中心主任、分管领导、联审会签三级审查。将财务工作纳入绩效考核，要求各种财务报表及时准确上报，做到收入支出帐目明了清晰。其次，市中心组织的各项会议、活动，都按要求制定财务预算，严格控制不必要的支出和接待费用。再次，自己做为副主任，时刻注意以身作则，廉洁自律，维护了市中心的良好形象。
2011年滁州市福利彩票工作总结
滁州市福彩中心在省福彩中心的指导帮助下，在市民政局的正确领导下，全市各级福彩机构紧紧围绕年初制定的工作目标，共同努力，深化管理，统筹协调，突出重点，整体推进，各项工作都取得了新的进展，实现了新的突破。
一、今年的工作情况
（一）销售情况
一是销售总量增长，市场竞争领先。1-12月全市福彩销售亿元，其中电脑票万元、时时彩万元、刮刮乐万元、中福在线万元。比去年同期福彩亿元增长万元，增幅，筹集福彩公益金2000多万元。比体育彩票万元多销售万元，福体彩市场份额为：。
总销量前三位的是天长（万元）、明光（万元）、定远（万元）。其他县市同比全部增长。
二是电脑票销量平稳增长。1-12月共销售电脑票万元，同比增量万元，增幅，福体彩市场份额比为：，再创电脑票同期销量新高。各县市居前三位的是：天长（万元）、明光（万元）、定远（
万元）。
四是中福在线市场初步恢复，销量呈现上升态势。今年1-12月共销售万元，日均销量万元，目前单厅日均销量均在2万元以上，处于盈利状态。
（二）主要工作和特点
1、统筹兼顾，多票种销量持续增长
全市福彩系统按照年初全省、全市福利彩票工作会议部署，统筹各票种的销售，充分挖掘电脑票、刮刮乐市场潜力，培育中福在线和时时彩新的增长点，保持了销售工作平稳发展。
电脑票作为主力票种，仍然是销售工作的重点。一是在培训工作上改变原来讲大课的形式，请来国内知名彩票专家蔡老师在明光市进行了全新形式的站点培训。针对投注站，逐个上门单独辅导培训，根据每个站点的情况，与业主销售员面对面沟通，灌输正确的思路方法，取得了良好的成效。二是做好“四统一”建设验收，加大对双机店违规销售快开游戏的整治力度，提升福彩形象，维护市场稳定。三是围绕电脑票中出的3注大奖，市、县、站点联动，积极引导，强化大品牌的影响力。四是着力加强福彩专营店建设，高标准建设了省级示范站点一个。
客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务，使客服满意的关键性职能部门。
透过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如：
1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表此刻处理问题的方法和技巧不太成熟。
2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工职责心和工作用心性受到必须影响。
目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划。
1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作状况。
2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。
3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户带给更优质的服务。
5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、推荐。
客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作。
20XX年，XX市体彩工作在省、滁州市体育局和市分中心的直接领导与重视支持下，经过我市全体体彩销售人员的辛勤劳动和共同努力，我市体彩工作取得了持续健康发展。回顾20XX年上半年工作如下：
体彩个人年终工作总结 第3篇
通过对比20XX年与2018年单游戏玩法销量对比可以看出，除高频销量竞彩销量、传统足球销量、即开票销量均有不同程度涨幅。
20XX年高频11选5销量为5041万元，2018年高频11选5销量为6801万元下降了1760万元。20XX年2月因为相关通知精神，进一步践行“快乐购彩，理性投注”的健康购彩理念，内蒙古自治区体彩中心在2月11日对高频游戏进行以下调整，销售时间由10分钟一期改为20分钟一期，由每日销售83期调整为每日销售42期，高频游戏不再接受单票20倍（不含）以上的投注。虽然购彩者在经过调整初期的不适应后纷纷回归，但依然造成了高频游戏玩法销量的下滑。
体彩个人年终工作总结 第4篇
1、把“安全运行，健康发展”要放在首位。随着彩票销量的不断提高，社会的关注点也越来越高，许多复杂性的矛盾和问题随着彩票事业的发展越来越显现，^v^构及彩票销售人员的财产及人身安全受到威胁，彩票站被盗被抢时有发生。特别是中福在线销售厅晚上营业到10点，存在着安全隐患，甚至也有彩民砸机器等过急行为。为此尽快修订《中福在线销售厅突发事件应急预案》，争取把军分区、南新街派出所、消防支队等纳入成员单位。同时加强 点的管理和培训力度，规范服务，诚信经营，同时要教育站点工作人员对大额投注的彩民进行规劝，加强自我防范意识等。因此，彩票的运营管理，在某种意义上说就是风险管理。要把潜在的风险想全、把防范的措施定细，已面临的风险果断处理。
3、利用五一至十一室外销售“刮刮乐”彩票的黄金季节，搞好“刮刮乐”小卖场工作。及时向市政府打《关于在全市广场、步行街、农村集贸市场等公共场所，集中销售“刮刮乐”彩票》的报告，待批复后组织实施室外销售活动。
4、积极动员彩票站兼营，降低运营成本。当前，房租涨价、人员工资增加， 运行成本过大，导致一些 经营私彩，私下转兑，甚至还有退机器现象。为保住市场，动员有条件彩票站兼营 室、打字复印、经营烟酒等，均摊成本，否则，主要街道、繁华地段的彩票站会经营不起，越来越少，降低彩票销量。
5、继续严厉打击私彩，净化彩票市场。除执行好举报奖励制度外，我们还将会同^v^门，追究经营私彩业主和彩民的刑事责任，否则单纯没收机器，力度不大。实现向私彩要销量的目标。
6、做好福彩中心新办公楼的启用工作。启用新办公楼要不影响工作，不出问题，使福彩各项工作有个衔接和接续。结合彩票ISO9001认证工作，使福彩中心有一个新的起色和面貌。年底做好在新办公楼下新增第四个中福在线销售厅的准备工作。
做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那幺他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大！简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做！
要做好本职工作，想成为一名专业的客服专员，有了很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义！
学习是永无止境的，不要满足于现状，要不断地进取、学习，成功永远是属于有准备的人！我希望在公司继续努力工作，不断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会！趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。you are never toold to learn！为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：
1、肯定自己。
客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以的爱心去喜欢自己。”
2、养成良好的习惯。
有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什幺……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”？
3、有目的地工作。
每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什幺，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。
民政局年度彩票管理工作总结
今年，福彩管理站在地区福彩中心和局领导的关心支持下，围绕全年福彩工作任务目标，立足本职，突出重点，扎扎实实地开展工作，用实际行动实践党的群众路线。今年1—11月份我县总销售电脑票484万、即开票万；站点建设方面，计划新设4个站点，已到位2个。
一、进一步统一思想、认清形势是发展我县福彩工作的关键
今年我县福彩发展稳中有升。去年我们已经有了一个比较好的基础，今年如能完成预定的目标，福彩就能跃上一个新的平台，就能获得更大的发展空间。目前在整个彩票市场形势下，面对竞争对手体彩，我县福彩已扭转了被动的局面，占了一定优势，销售有所提高。全县福彩工作人员统一思想，认清形势，制定了一系列对策，年初我们召开了有局机关全体人员、各投注站负责人及各乡镇社会事务办主任参加的全县福彩工作会议，会议进一步统一了思想，分析了形势，旨在全力发展我县福利彩票销售工作，努力完成全年销售任务。
二、高效的管理和优质的服务是确保福彩工作顺利进行的保证
（一）在福彩中心内部管理方面，工作人员分工明确，各尽所能。学习省地下发的政策文件，借鉴兄弟县成功经验，制定了福彩中心内部规章制度，严格遵守，提高对彩民和站点的服务质量。
（二）在全县投注机管理方面，制定了《投注机使用规范》，要求各销售人员严格遵守操作，确保投注机安全稳定地运行。
（三）在站点销售员管理方面，严格按照省地中心下发的各项规章制度来要求。同时，强调销售员对彩民的服务意识。着力强化销售员的服务意识和敬业精神，领会贯彻“三心”服务，即热心、细心、耐心的服务宗旨，要求他们在“热情、诚信、快捷、准确”这八字上狠下功夫，服务于彩民。
三、以宣传促销售，是提高福彩销售的重要手段
在宣传过程中，我们紧紧围绕福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，突出福利彩票的救助性、慈善性和公益性，强调福利彩票“公开、公平、公正”的原则。5月份我们开展了纪念抗震救灾一周年福利彩票赈灾营销宣传活动。
四、明年工作思路
福彩工作继续以规范管理、提高销量为目标，以服务树形像，促销售，坚持两手抓：一手抓电脑票，一手抓即开票，巩固现有站点，开发新的增长点，力求乡镇布点率100%，开创我县福彩工作新局面。
（一）进一步加强管理，努力提高销量。针对档案管理不健全、投注机操作不规范等问题，尽快落实专人负责档案管理，出台一些奖惩措施，纠正各站点的一些错误做法。
（二）强化服务意识，以服务促销售。树立“服务树形像，管理出效益”的经营理念，认真组织销售员学习有关政策法规，着力培养销售人员爱岗敬业的精神，确立福彩中心是投注站的服务部的思想，转变工作作风，为站点为彩民多办实事，以站点为本，加强与站点的联系和交流，全面为投注站和彩民提供优质的服务，通过服务促销售。
（三）做好投注机维护维修工作，确保系统正常运行。投注机能否正常运行，不仅对投注站的销量有直接影响，与福利彩票的信誉和形象也有着密切的联系。为了确保系统正常运行，数据安全、准确，我们将决定将
5、8、11月定为设备维护月，要求对所有投注站设备进行一次检查、维护。
（四）进一步加大宣传力度，拓宽宣传思路。要充分发挥主观能动性，加大宣传力度，拓宽宣传思路。从宣传福利彩票彰显福利彩票的宗旨的角度出发，着眼长远，挤出资金用于让彩民能够立即感受到“福彩为民”的一些项目上，比如爱心助学，特困帮扶，弱势群体救助等，借以进行宣传炒作，产生更大的社会效应，扩大福利彩票的影响力。
（五）建立工效挂钩激励机制，最大限度调动积极性。激励机制是市场经济的一个重要手段。地区福彩中心在福彩工作会议上特别提出要建立激励机制，我们将会实事求是，拟定出一系列促进销售的激励办法，最大限度调动福彩工作人员的积极性。
2021年是“十四五”开局之年，我们将做好摸底调查、研究，科学编制，切合实际的《上饶市广信区全民健身实施计划（2021-2025年）》方案，把全民健身列入国家战略，全力打造体育强区目标而努力。
1.积极开展群众体育活动。大力宣传全民健身利国利民的重要意义，广泛开展全民健身运动，以“因地制宜，贴近生活，丰富多彩，群众喜爱”的乒乓球、篮球、羽毛球、广场舞、气排球、足球、长跑、骑行等形式多样传统项目为基础，拓展趣味性、娱乐性等健身体育项目，每缝重大节日和“全民健身日”将举办大型健身项目展示，不断提升人民群众的幸福感。
2.加快社会体育指导员队伍建设。特别是农村社会体育指导员骨干队伍建设，将有思想觉悟、乐于奉献、爱好体育的骨干吸纳到协会、俱乐部中。全年将举办两期社会体育指导员培训班，通过培训，提高他们的组织能力和业务水平，使社会体育指导员真正成为一支会组织、懂业务、能力强的队伍，通过以点带面，推动全区群众体育活动的深入开展。
3.加大体育场地设施建设。为进一步提升城市功能与品质建设，力争上级政策和项目资金，拟建设综合性体育中心和体育公园。完善农村农民体育健身工程体育场地设施配置，加快足球场地设施建设，全方位打造15分钟健身圈，为广大群众提供更多更好的健身平台。
篇1：xx年滁州市福利彩票工作总结
体彩个人年终工作总结 第5篇
1、建立培训制度，强化制度建设
在5月份省体彩中心开展的超级XXX上市五周年派送活动，我市体彩销售中心人员积极组织全体业主培训工作，针对分市区和乡镇组织了两次培训。
1、全民健身活动。一是根据江西省第六届全民健身运动会的通知要求，我们积极组队，周密安排，做好参赛项目的选送和培训，先后参加了江西省第六届全民健身运动会暨上饶市赛区的乒乓球、气排球、柔力球、健身气功、广场舞等10多个项目的赛事，共有200多名运动员参赛，取得了良好成绩，营造了浓郁的全民健身氛围。二是协助区委宣传部、区老年体协在旭日广场举办的“创文明城，庆重阳节、老年健身体育节目展示活动”，项目内容精彩，鼓舞人心，受到了广大群众的好评。三是协办了上饶城市马拉松赛，做到密切配合，大力支持，确保了赛事的有序进行。四是各单项体育协会、机关企事业单位、学校，社区在“疫情”好转时，因地制宜，精心组织，开展了棋类、乒乓球、羽毛球、气排球、门球、篮球、广场舞、骑行、长跑、学生运动会等健身活动，使人民群众有了更多的获得感，推进了全民健身智慧化发展。
3、场地设施建设。一是为提升城市功能与品位和农村农民体育健身工程建设，为努力完成“十三五”目标任务，通过政府集中招标采购了40套体育器材，投入了本级体彩公益金 248万元。现城区广场、公园、社区体育场地设施建设覆盖率达到了100%，农村农民体育场地设施建设覆盖率达到了97%。。二是新建了篮球场12个，羽毛球场3个，乒乓球场5个，健身步道1条。三是根据省、市“关于加快足球场地设施建设，区委、区政府多次召开足球场地设施建设调度会，要求强化部门联动，落实责任，将社会足球场地设施建设工作提到重要议事日程，严格标准，把好建设质量关，由于领导重视，部门通力协作，现已完成了北鹿公园、信水滨城、城南新区、茶亭经开区、阳光花城小区等9个11人制、5人制，高规格足球场地设施建设，满足了人民日益增长的美好生活需求。
篇1：中福在线青销售厅2012年彩票工作总结
中福在线青铜峡销售厅2012年彩票工作
青铜峡销售厅认真落实《彩票管理条例》和《彩票管理实施细则》，按照“安全运行、健康发展”的工作方针，保证了销售厅的正常运行，截止2012年11月底青铜峡中福在线销售万元，比上年同期增加万元，离宁彩中心900万元的目标还差200万元，现将2012年彩票工作总结如下：
一、主要工作
（一）加强法律法规和业务知识的学习
青铜峡销售厅现有员工6人，实行两班组上班，每班组3人，月平均工资为1800元左右，低于其他销售厅工资水平。在《彩票管理条例实施细则》颁布后，组织员工认真学习领会，并编制了《中福在线销售厅工作人员岗位业务知识》进行岗前业务培训，每周星期天集中学习，记录了业务学习笔记，不断提高员工业务和服务水平。
（二）修改销售厅效益工资考核办法
将去年的销售厅效益工资考核办法进行修改，把销售量与员工工作对应起来，设立销售量和业务数据进行量性考核，每月考核，能有效地调动员工的积极性和主动性，改进和提高服务水平。
（三）对中福在线游戏进行宣传
2012年青铜峡销售厅共中出两个25万元大奖，在中奖当天鸣放鞭炮、挂横幅进行宣传，同时在5月份印制宣传单2000份、制作展版1块在古峡广场组织了宣传。
（四）加强销售厅的安全管理
我的工作岗位是客服专员。
在工作中，我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据；归纳了行业在热销产品，并且结合自身产品，对进行第次优化；在平台上，对产品进行了导入等等。
作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，我严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握行业和行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。
虽然只有短短的个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。
当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。
体彩个人年终工作总结 第6篇
在器材配备上坚持安全、实用，便于开展活动的原则，由学校拿出初步方案，经县文明办审核，在器材采购上，坚持公开、透明的原则，严格按照相关的法律法规进行，经县财政局采购办批准，由学校自行采购。各学校根据各功能室的需要进行器材采购配置，主要分为以下几类：
音乐类：钢琴、电子琴、笛子、舞蹈灯具、音响器材、把杆、舞蹈室专用镜、地毯、档案柜等用品及设施。
客服工作无小事，千里之行始于足下。也许有的人会认为前台客服工作是打打杂，但我并不这么认为。通过这段时间的切身体会，由学生向社会人转变，我学习到了很多，也成长了很多。
首先，要树立大局意识，提升服务的品质。客服部是新成立的部门，它的存在正是说明了这个部门的重要性和不可取代。前台是客人映入眼帘的第一个关口，好的开始是成功的一半，前台客服是否有序、规范，质量好坏直接或间接地影响了顾客是否消费的决定，让顾客认可了我们的服务，他们才有可能持续消费甚至终生在此消费。在此，我们必须遵循各项礼仪，怎样去微笑、怎样无提供顾客需要的服务、对顾客服务中语言用语细节等，都需要我们用心去领悟，做个生活中的有心人。
其次，要积极配合其他部门工作，万众一心才能彰显服务的理念，才能把公司的利益最大化。正是因为前台是整体工作中不可或缺的一节，这就要求我们明确自身岗位职责，平级之间团结互助，以良好的心态去帮助客人或者其他部门，热情细心接待每一位客人，巧妙回答他们每一个问题，呼应上级的每一个号召，协助咨询师完成业绩，认真接听每一通电话，及时传达信息，不遗漏、不延误。
再次，要不断给自身充电，适应公司和社会快速发展的需要。“人不学，不知道”。作为一名新人，我有一种很强烈的危机感和忧患意识，我深刻意识到自身对整形美容方面的知识很是匮乏，所以我必须从零起步，学习整形外科的专业知识，提升自身专业素养，同时作为一名刚毕业的大学生，初涉社会，在人际交往、为人处事方面我也需要完善和加强，可以向身边优秀的同事看齐，这点我身边的同事小雪和杨林身上有可取之处，她们就是我的一面镜子，学习别人好的一面可以明鉴自身。我深知，学历不是能力，求学目的在于积淀自己的学习能力和处事能力，厚积薄发，才能在某个时刻邂逅所谓的机遇。
最后，我在此感谢公司提供给予的机会，让我能在这样的大集体中学习、成长和进步。展望未来，我将以更加积极态度投入到工作中，脚踏实地做好本职工作，希望能最大限度发挥出自身价值，让自己有所用，利己利他，为公司的发展贡献自己的一份力。
20XX年红山区体育彩票管理办公室在红山区文化旅游体育局的正确领导和支持下，按照“稳定、调整、提高”的工作方针，严格遵守各项规章制度，结合实际情况，在全体工作人员共同努力下，克服了种种困难，圆满的完成了今年的各项工作。现将20XX年工作总结如下：
体彩个人年终工作总结 第7篇
今年我县福彩发展稳中有升。去年我们已经有了一个比较好的基础，今年如能完成预定的目标，福彩就能跃上一个新的平台，就能获得更大的发展空间。目前在整个彩票市场形势下，面对竞争对手体彩，我县福彩已扭转了被动的局面，占了一定优势，销售有所提高。全县福彩工作人员统一思想，认清形势，制定了一系列对策，年初我们召开了有局机关全体人员、各投注中心负责人及各乡镇社会事务办主任参加的全县福彩工作会议，会议进一步统一了思想，分析了形势，旨在全力发展我县福利彩票销售工作，努力完成全年销售任务。
体彩个人年终工作总结 第8篇
20xx年，是我进入“xx公司”的第二个年头，随着xx的客户数不断增加、营销活动力度不断加大，银行利率上调等因素的影响，客户对交行客户中心的需求不断增加，xx客户每日的话务量均较去年翻了一番思想汇报范文。由于话务人员人力资源短板、加之工作需要，人员抽调等，交行客服的话务量居高不下，接通率持续下降。面对这一情况，我深刻的.认识到，作为一名普通的交行客服代表，应该时刻保持着一颗兢兢业业，在公司困难的时候不离不弃的心态，勇于接受挑战。
体彩个人年终工作总结 第9篇
（一）销售情况
一是销售总量增长，市场竞争领先。1-12月全市福彩销售
亿元，其中电脑票万元、时时彩万元、刮刮乐万元、中福在线万元。比去年同期福彩亿元增长万元，增幅，筹集福彩公益金2000多万元。比体育彩票万元多销售万元，福体彩市场份额为：。
总销量前三位的是天长（万元）、明光（万元）、定远（万元）。其他县市同比全部增长。
二是电脑票销量平稳增长。1-12月共销售电脑票万元，同比增量万元，增幅，福体彩市场份额比为：，再创电脑票同期销量新高。各县市居前三位的是：天长（万元）、明光（万元）、定远（万元）。
（二）主要工作和特点
1、统筹兼顾，多票种销量持续增长
全市福彩系统按照年初全省、全市福利彩票工作会议部署，统筹各票种的销售，充分挖掘电脑票、刮刮乐市场潜力，培育中福在线和时时彩新的增长点，保持了销售工作平稳发展。 电脑票作为主力票种，仍然是销售工作的重点。一是在培训工作上改变原来讲大课的形式，请来国内知名彩票专家蔡老师在明光市进行了全新形式的站点培训。针对投注站，逐个上门单独辅导培训，根据每个站点的情况，与业主销售员面对面沟通，灌输正确的思路方法，取得了良好的成效。二是做好“四统一”建设验收，加大对双机店违规销售快开游戏的整治力度，提升福彩形象，维护市场稳定。三是围绕电脑票中出的3注大奖，市、县、站点联动，积极引导，强化大品牌的影响力。四是着力加强福彩专营店建设，高标准建设了省级示范站点一个。
20xx年是江苏体彩全面深化改革、转型升级的攻坚之年。一年来，在省体育局的正确领导下、在省财政厅的关心指导下，在各级体育行政部门的大力支持下，全省体彩系统落实依法治彩基本要求，进一步夯实发展基础、提升管理水平，巩固和扩大了销售回升向好的势头，顺利完成了全年工作任务，实现了销量“十连冠”目标，在总局中心20xx年度体育彩票销售工作先进单位评估中获得五项表扬，其中销售指标综合评估成绩位列全国第一。
一、销售情况
13个市销量全部实现正增长，苏中地区增势强劲，扬州增幅达到，镇江增幅超过29%。苏南继续保持体量优势，苏州销售超38亿元、无锡超22亿元、南京超19亿元。
65个区县实现销售亿元，对全省贡献率。销量实现过亿的区县达到33个，其中昆山销量超6亿元，江阴超5亿元，苏州、无锡所辖县市全部过亿。
二、20xx年主要工作
一年来，围绕全年的工作思路和目标，全省体彩系统主要开展了如下工作。
(一)稳步推进四大类玩法协调发展，整体实力不断增强
巩固竞猜型游戏销售回暖趋势。扎实贯彻总局中心竞彩普及日、超级竞彩季工作部署，结合江苏实际优化营销方案，放大政策效应，开展了旗舰店竞彩销售奖励和“玩竞彩 加油卡、电话卡天天送”等活动，实体竞彩销售实现稳步回升。精心组织全省e球彩营销活动，活动期间e球彩日均销售达到337万元，环比增长倍。
合作销售电脑福利彩票协议
甲方：
乙方：
为促进福彩事业的发展，经甲、乙双方共同协商，设电脑福彩投注点一个，双方本着互惠、互利、利益均沾、风险共担的合作原则，经平等协商，自愿达成如下协议： 甲方的责任：
1、甲方现有福康街4号电脑福彩投注站，机号，提供投注机所需的保证金由甲方出资；
2、双方在履行合作销售协议期间的投注机折旧费、保证金利息由甲方承担；
3、甲方负责销售人员的培训、提供销售彩票所需的热敏纸、投注单、宣传资料，负责投注机的维修。
4、甲方负责安装投注机连接的电话线、宽带。
5、甲方提供投注机桌子一张、刮刮乐桌子一张、玻璃桌子一张、饮水机一台、打印机一台、凳子9把。
6、甲方已提供销售地点，走势图与门牌制作。 乙方的责任：
1、乙方负责彩票销售，负责房租，负责销售人员的工资、水电费、每月70元宽带数据使用费及电脑宽带费。1
2、乙方要加强日常的销售管理，保证每天的营业时间，遵纪守法销售彩票，先收款后打票，杜绝违规操作和违规打票，因打错票、打赊账票、找补钱差错、收到假币、销售资金被骗、兑款出错而出现的经济损失，由乙方自己承担。
3、按时存款，先交款后卖票，乙方按该机号预存一定数量的销售款，因不按时存款出现停机等事故，由乙方自行负责。
双方共同利益和责任：
1、按省福彩中心的规定代销费为8%，甲方____,乙方___.
2、电脑福彩投注机产权属甲方，乙方不得擅自转租转让、出卖和抵押，乙方对甲方提供的投注机、灯笼、桌子必须妥善保管，爱护使用，上述设备因保管使用不当，出现人为原因损坏或丢失，乙方负责照价赔偿。
3、为了双方共同利益，杜绝销售黑彩带来的不利影响和后果，甲方收取乙方2万元的押金，在双方不再合作时退回乙方。
4、连续两个季度出现销售状况不佳时，甲方通过帮扶，该机销售状况仍无改善，甲方有权提前结算、提前终止合同、收回投注机。
5、本协议履行时间从xx年月日起至年月 日止。
6、未尽事宜，双方本着互谅、互让、平等互利原则，共同协商解决。
7、本协议一式二份，甲、乙双方各存一份，并经双方签字 2
或盖章后生效。
甲方代表：电话：住址：
乙方代表：电话：住址：xx年月3日
时间一晃在xx国际物流有限公司的海运生活就快过去了。首先，很感谢领导能给我这样一个机会，让我能进入xx国际物流有限公司项目工程部担任客服一职。
这周是我入职的第七个星期，在这段期间，领导和同事们都给予我很大的帮助和支持，他们的热情和关心，让我很快的能融入这个大家庭，对于之前这六周的工作，我做了如下总结。
了解和初步掌握海运系统和大件部系统的使用，熟悉订舱、打印配舱回单、报关单证派送等环节，熟悉公司硬件设施的使用。初步掌握和了解大客户的要求，做到耐心服务于客户，有问必答，有事必解决，给予客户及时的回复，在领导和销售的指导下，修改语句，注意用词，让客户感觉到我们十分优质的服务。
从审核报关单开始，在经理的帮助下，协助客户完成报关单据的准备，校验单据的正确性，在以前的公司里没有这样的审单，虽然这样的工作比较繁琐，但是也可以从审单中学习到很多知道，例如HS归类，基本注意的事项等，以便更好的开展后续报关工作。陪客户前去散货港区视察货物情况，这是自毕业一来第一次去到港区学习，了解了货物的吊装，并配合客户做好货物出运准备的各项工作。
虽然入职xx国际物流有限公司没多久，却已经学到了之前工作中没有接触过的新知识，新事物，在领导和同事的帮助下，我相信能更好的投入到未来的工作中，不断的掌握，不断的充实自己，为更好的服务于客户做准备。
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个十分有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一向在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自我的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户带给切实有效地咨询和帮忙，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户带给咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会持续冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一向在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自我就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用必须的心胸和气魄勇敢应对和承担自我因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自我所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选取，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种简单的氛围，稳定员工情绪及持续良好的服务态度。
当然，在不断地将自我以上的经验和想法得以实施并取得必须成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自我最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会个性深刻。
以前被这样一个故事感动：
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼；“看，那是什么？”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说；“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时光，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一齐。那么平静，那么悲壮。于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，就应象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防！
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中用心地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，留意谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一齐扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们潜力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时光以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作用心性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自我份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，简单上阵。我相信自我不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自我，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
今天，咱不说别的，就说《夜审》 。
呵!这小炉匠还真有一套，嘴巴伶俐的很，就连少剑波都拿他没办法，不过，一提到他三舅舅这个买大烟怕死鬼，小炉匠就开始冒汗了吧!
白茹和杨子荣来了，小炉匠撤了，接着，董中松、刘勋苍都来了，刘勋苍的回来，使大家都好高兴，小董(董中松)带着刘勋苍的战利品：买大烟的匪徒，这人一见人就跪：“长官饶命!饶命!三老四少求情!”这个双面人，谁抓了你，你就做哪边的间谍，谁还要做你的‘三老四少’啊?白送我都不要。
审问开始了，少剑波首先就给他了一个下马威，刘勋苍拿着大刀一吓，就把这个买大烟匪徒的名字给bi出来了，刁占一，也就是小炉匠所说他三舅舅，刁猴头。
少剑波一bi，把小炉匠那也bi出来了，还别说，收获还真不小，不做这事不就没事了吗，还给吓得屁滚尿流的。
审完了，已经天擦亮了，这时，少剑波决定，再休息六小时，大家就踏上奶头山。去找蘑菇老人。
夜审，漫长，夜审，着急，夜审，也有愉快。当然，也有免不了的困难，只要有收获，大家都高兴。
我与书的故事
在小的时候，我并不喜欢看书，对书都没有多大兴趣。觉得书里的内容乏味无趣所以，我的生活也变得乏味无趣，可那时候的我并不认罪。
直到有一天，我在书城里找到了一本名字非常纯洁的书《小天使》。这也是我接触书的第一步。书也使我乏味的世界变得丰富多彩起来。
书里故事的内容很精彩，我一下子就被吸引住了。整天没日没夜的看，直到看完它我才罢手。《小天使》的结局很感人，我连看了三次，都哭得不成样子。到那个时候，我才明白原来书里的感情也是那么的复杂丰富。
从那本书开始，我开始读那一套书，从那一套书开始，我读了更多的书，对于书，开始爱不释手。每次得到新书，都会好好地向家人炫耀一番。就像考试得了100分一样高兴。
自从爱上书以后，我开始变得怪怪的，上厕所的时候，趁人不备，藏上一本书津津有味的看起来，过去了多少时间都不知道，一直到姐姐把门拍到手痛，我才从感情的世界回到了无聊的现实世界里，不过好在有书的陪伴。
还有的时候，早上起来看到无人在房间里，就偷偷摸摸的从枕头下拿出昨晚藏好的书开始体验复杂的感情。
我与书的故事时说也说不完的，现在只想说，书，我感谢你。我感谢你为我的生活中又添了一份色彩。
养育之恩
爸爸妈妈，你们是我心目中最尊敬的人，因为你们为我付出的最多。
爸爸妈妈，我一直被你们视为一颗掌上明珠，多年来，对我宠爱有加。从小我的身体就弱不禁风，北风一吹就容易感冒，你们便叫我在家里休息，就连在上班的时候也经常打电话回家问寒问暖。
我上小学的时候，我语文考试得了一个 100 分，你们回家以后，都高兴得手舞足蹈，连连的夸奖我，我也笑了。我心里想：平时你们辅导我做作业，督促我学习，这可都是你们的功劳啊!我万分的感激你们。这时，妈妈您向我走过来，说道：“孩子，考试一次并不代表以后每次考试都是 100 分，不要骄傲自大，要比以前更加努力。”
有一次，爸爸您先回家，那个时候，我们数学刚好学到钟表那一个单元，我有一点不明白。您想考考我，便向我问起了问题，叫我看看现在是几点钟。我回答不上来，好久都没有吱声，爸爸您有点着急了，便给我了一些提示，见我还没有回答，您生气了，语气越来越高，我的眼泪越来越多，模糊了双眼，就在这个时候，妈妈您回来了，您(妈妈)看见了一个哭泣的我，还有一个着急的爸爸，很是疑惑不解，您(妈妈)便向爸爸问了事情的经过，我以为您(妈妈)也会着急，谁知您(妈妈)却说：“没关系，慢慢来。”这使我松了一口气，紧张的神经也渐渐的缓和了许多。爸爸您什么也没说，就出去打球了。妈妈您慢慢的向我走来，对我说：“那里不会?告诉我。我们一起来解决。”经过妈妈您耐心的解释，我慢慢的懂了。
有一个暑假，妈妈您带着我去了上海，来到上海的第一个晚上，我们去逛了上海的中心区，不料，在路上的时候，我的肚子已经饿得呱呱叫了，正好，路旁有个肯德鸡。于是，我们便走了进去。在我们的座位旁边有一位骨瘦如柴的小姑娘，穿的衣服脏兮兮，有一张黝黑的脸蛋，上面没有一点笑容，眼睛里有着无数的渴望。开始，我们以为她在等人，就没有理会，过了好久，都没有发现有人来陪她，原来她是个流浪儿。妈妈您对她起了怜惜心，便叫我去给她买一个汉堡包，我不敢去，于是，您便说：“助人为快乐之本，如果你在人家困难的时候帮助人家，当你有困难时，人家也会帮助你。或许，你帮人家一次，人家会帮你无数次，因为，你在人家困难的时候替他(她)解了围。孩子，去吧!”您再一次叫我，可是，我的脸上出现了难为的表情，您明白了我的心思，脸上出现了失望的神情，叹了一口气，自己去给小女孩买了一个汉堡包，还微笑的递给她一张纸巾。这个时候，我心里想：妈妈您的心灵是多么的美呀!您说的没有错，助人为快乐之本。于是，我对您说：“妈妈，我想通了，我要给她买一个可乐。”顿时，您的脸上露出了来上海最欣慰的笑容。
爸爸妈妈，我有让你们高兴，我有让你们操心。你们让我懂得了怎么做人，你们让我喜欢上了学习，我一定不辜负你们对我的期望，好好学习，长大以后成为国家有用的人才!
XX彩票工作总结
想知道彩票工作总结怎么写的吗?想知道的话就让我们一起来看一下XX彩票工作总结范文吧。
彩票年终个人工作总结我每天都把爱心家园打扫得干干净净，把库房、卖场的物品码放得井然有序，给前来购物的困难群体营造出一个干净整洁的购物环境。周周写出库单，每月底把本月的销售物品数量上报区民政局。
从5月起，爱心家园开始销售中国福利彩票，所卖彩票善款资助给xx地区贫困家庭以及自购商品。截至11月底已到近万元。为了更好的为持卡困难家庭服务，在9月初区捐赠中心配送商品金额为：。为了在元旦和春节到来之前能让他们买到所需商品，在12月初从京xx超市购买了xx件商品，金额为：元。
二：阶段性工作 中华勵志網
爱心家园除以上日常工作外，还开展形式多样的各项活动。中国的传统节日——中秋佳节，爱心家园给所有持卡家庭发放中秋月饼，8月31日一大早，地区办事处副乡长王建国亲自为持卡人发放了稻香村品牌月饼，并致以节日的问候。此次发放的月饼共三袋，总重量约2斤。地区为176户爱心救助持卡家庭和4个“五保人员”发放“爱心月饼”。希望让地区所有持卡家庭都能在团圆佳节吃上月饼，一起开心过节。截止8月31日日当天，地区民政科共发放近200公斤。价值总额约万元的的稻香村月饼。地区共有176名持卡人，领取中秋月饼。感受到了政府对受助人的关爱与温暖。
每年的10月份是爱心捐赠月，在活动中xx地区冬衣送暖，爱心捐助xx人伸出援手，10月初，地区各村、社区接到上级指示组织辖区内群众捐赠衣物为乌兰察布人民度寒冬。截止10月15日地区爱心家园共记接受284包7126件棉衣、棉被等御寒物品，同时我们也没有闲下来，认真细致的登记各类捐助衣物、打包分类。按要求开具接受捐赠证明、并颁发证书。在爱心捐赠活动中，地区党员、居民、农民、辖区单位、积极响应，纷纷拿出家中的过冬服装支援灾区。10月29日周六一大早，东科长带领我们以及部队把爱心家园共记接受284包7126件棉衣、棉被等捐赠物资送到大红门火车站之后送到赴内蒙灾区。给这个深秋送来一丝丝暖意。为贫困地区群众奉献爱心。
三：思想进步，完善自我今后，我将更加努力工作，不断总结经验，提高自身素质和工作能力，真心实意为困难家庭群体服务，把党和政府对他们的关爱通过 “爱心家园”这个平台进行传递。篇2
市体育彩票管理中心主任20xx年个人工作总结过去的一年，在市体育局党组正确领导下，认真贯彻落实党的十八大精神，坚持以科学发展观为统领，团结和依靠体彩系统全体干部职工，认真履行工作职责，按照党风廉政建设责任制的要求，严格规范自己的言行，在思想、工作、学习上积极进取，很好地完成了全年工作任务。现将本人“德、学、职、法、廉”五个方面情况汇报如下：
一、加强修身养性，努力提高自身道德修养在工作中首先是加强党性修养。做到自省、自警、自励。不断改造自己的主观世界，自觉维护班子整体形象，做到一身正气、两袖清风，堂堂正正做人、踏踏实实干事，自己在思想上、行动上能够同上级党组织保持高度一致。其次是坚持求真务实。团结带领全体职工完成了年初各项工作任务，工作中能够做到身先士卒、任劳任怨、兢兢业业、不怕吃苦。坚持民主集中制，充分征求班子成员及其他干部的意见，注重发挥每位同志的特点和长处，转变工作作风，不断提高履职能力和服务群众的意识。三是严格要求自己。带头践行社会主义核心价值观，自觉遵守社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，提高自身道德修养。
二、注重学习和实践，着力提高自身能力水平坚持理论学习不放松。一年来，本人能够积极参加各种形式的政治理论学习活动，不断强化学习的深度、广度和强度，坚持每天读党报、党刊，自觉撰写读书笔记和心得体会，不断丰富、提高自己的政治理论水平。注重自身和职工业务能力培训学习。20xx年11月在南京大学商学院高级工商管理EMBA班通过考试顺利结业。全年选派10多名优秀职工参加省里各种业务培训教育，单位建立定期学……
在市局和省中心的领导下，中心XX年上半年较好地完成了各项任务。上半年完成销售2748万元，完成上半年任务的95%，完成进度位列全省第三，市场份额位列全省第二。经过努力，上半年建成15个标准店。现总结如下：
一、彩票销售工作
针对销售任务，采取了如下营销措施：
通过这一年的学习和日常工作累积使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的熟悉。特地感谢同事们对我的帮助，感谢他们对我工作中呈现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮助，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结：
作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一直在不断地探究，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。
客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及熟悉都不同。一切对于我来说，即新奇也处处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的要害。
在这一年里我认真学习领会了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察累积经验，使我对客服体系工作流程的熟悉有了进一步提高。自己通过学习和领导同事们的言传身教，使得我的工作才干顺利开展。
在今后的工作中，我将努力提高自身素养，克服不足，朝着以下几方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自己工作实践。
2、在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看多学多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作中慢慢克服急躁情绪，积极热情细致地对待每一项工作。
不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求，我就会敢于面对挑战，并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工作。
一年来的工作结束了，作为一名客服工作人员，我还是感觉自己可以有更多的进步，所以我是比较认真的，在业务方面，我时刻的叮嘱自己，也渴望得到更多的提高，现在我确实是能够掌握更多的东西，作为一名客服工作人员，我知道自身能力还是需要做的更好一点，我也深刻的感受到了自己能力的提高，在这一点上面我也是应该要努力做的更好，作为一名客服工作人员，我确实是掌握了非常多的东西，也需要对此总结一番。
在这一点上面我对自己还是很有信心的，我知道自己在能力上面还是稍显不足的，所以我一定会继续去努力发挥自己的工作能力，这一点也是非常重要的，我渴望得到更多的认可，这也给了我很多的信心。
在以后的学习当中，我一定会展示更多的东西，作为一名客服工作人员，我也一定会做的更好一点，让自己接触的到更多的东西，我也一定让自己做的更好一点的，我也相信在这个过程当中，可以接触到更多的东西，这一点是非常明确的，我也知道自己在这个过程当中，是完成的不错的，这段时间以来的工作当中，我也是掌握了很多的东西，我知道在这个过程当中自己在能力上面，还是需要去接触其它的一些东西，在这一点上面我也是深有感触。
未来在工作当中有些方面是应该要去掌握了解的，作为一名客服工作人员，我对自己各个方面都是充满信心的，提高自己的工作能力，调整好心态，我是很有信心的，我希望在接下来的工作当中，让自己去接触更多的东西，在这方面我是深有体会的，作为一名客服工作人员，确实给我一种很深刻的感受，我知道这对我个人能力而言也是一种很有意义的提高，做好客服工作是非常重要。
在以后的工作当中我也会让自己去接触更多的东西，这也是接下来的需要去完善好的，做好客服工作是十分重要的，以后还会有更多的需要调整好，毕竟做这份工作我需要一直认真的去维持下去，每天都会接听到各种各样的电话，确实是深有体会的，这也是在不断的打磨我的身心。
虽然一年的时间不是很长，可是我还是在这个过程当中，一点点尝试去接触更多的东西，我会认真的去维持的下去的，这一点非常的关键，新的一年我会认真的做好好自己分内的职责，做一名合格的客服人员。
7月至9月，我在挪移公司10086任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和熟悉。现就将我的感想及对客服工作的熟悉作如下总结：
1、客服人员所需的基本技能及素养要求：
客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神具有良好的沟通能力一般话流利工作认真细致需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。
2、作为客服人员，需要一定的技能技巧：
(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观世界观价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满足。
(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心竭力去做到。在挪移公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。呈现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。
3、作为客服，需要一定的技能素养：
(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中，一般话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。
(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。假如客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最期望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
(3)要学会换位思量，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户留住客户且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思量可以平衡工作情绪，提升自身素养。
中国体育彩票 顶呱刮2011工作总结
自接到2011年较2010年任务翻一翻的情况下，我们迅速的组建了3人服务团队，在中心支持下顺利的完成了即开彩票的配送工作，现对工作进行总结。
一：站点情况汇报：
二：2011年即开型彩票销售情况分析：
根据这几年销售经验，我把客户分为三类人，每一类人都要分别对待。
第一类客户是那种卖的比较好，进票也比较多，并且也不欠账的，没票会主动找你订票的。对待这类客户，只要做到送票及时就好，并且要确保每周二和周五他的展柜要满满的，各种面值，票种尽量给足。即使客户现在没钱，也要赊票给他，因为福彩曲周是周二和周五打电话让客户订票，周三和周六送票。这个时间点一定要掐准。
第二类客户是那种打电话过去有两包库存就不进票，也不投资，但是销售还行的，对待这种客户就是勤去，勤送，适当赊欠给他3-5包，让他销量上去（票多肯定要多卖一些），再在其他方面比如即开票新海报，资料、机打票用纸等给他送一些。让他看其他一类客户展柜、库存照片。慢慢让他变成一类客户。
第三类客户是那种销售的不好，不把即开当回事的，这个你就要认真对待了，要经常去店里面，把平时留下的中奖票比如中500,1000的给他墙上搞个中奖榜，过一两天你要记得提醒他，问他有没有奖票呀，有多少奖票啊，有新票了，给你换一本吧，我一会就过去。这样下来，他的销量会慢慢增长。我发展的一个万家福超市客户（曲周最大超市），年前说不想卖了（2011年1月----12月份全年销量2万多）我就给他说，马上年底了，现在大家卖的都很火，怎么能现在不买呢，我们通过多摆票种，做写真海报，搞中奖榜等方法，1月1号到2月15号就销售两万余元。
总之，不管那类客户，都要像朋友，亲人一样对待，要把业主店里面不管是即开型彩票IVT抢的问题还是店彩的问题，都要当成自己店里的事来对待。比如前两天09111投注站键盘坏了，按三四次才打出一个数字，业主王大爷已经50多岁了，给我打了个电话，问我啥时去邯郸，带他和机器一块去。我接到电话马上和片区管理员王超联系，王超问明情况后，第二天就来到曲周给换了个新键盘。王大爷跟感动。
福利彩票销售工作调研报告
福利彩票销售工作调研报告近年来，**县福彩工作在上级福彩中心和局党委的关心指导下， 坚持“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨和“安全运行、健康发 展”的工作方针，一方面抓市场销售，另一方面抓规范管理，巧用行 政推力，强化市场定力，彩票销量平稳增长，着力推动全县福彩事业 不断向前发展。
一、县域基本概况 **县位于**省**沿海，在***与***之间，三面**，两港相拥。
由 ****东部本土和*****多个岛礁组成，地处**丘陵地带的**山地面积 为800 平方千米，占总面积的70%左右，县内大多是200 米以下丘陵， 坡度平缓，山岭起伏绵延。
地形总体特征是丘多、山低、坡缓。
全县 陆地面积1400 余平方千米,常住人口**万，户籍人口**万。
辖3 个乡,25个社区、18 个居民区、480 个行政村。
xx 年全县财政总收入70 余亿元,同比增长。
xx 年10 **县入选xx年全国“综合实力百强县”、绿色发展百强县市、全 国科技创新百强县市、全国新型城镇化质量百强县市。
年销售情况全县现有电脑福利彩票销售站点**个，即开票配送站点*个，中福 在线销售厅*个，福彩销售人员约***余人。
近三年，福彩销售相对平稳，其中：
xx 年销 售 亿元、xx 年销售 亿元；xx 年完成销售 亿元，超 过年度销售任务1700 万元，销售态势平稳略有上扬。
六年来，为国 家筹集福彩公益金 亿元，县内收到上级财政转移支付福彩公益金 7256 万元。
xx 年至xx 年，全县共投入福彩公益金9100 万元。
按照“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨和彩票公益金使用的基本原则，专款 专项用于社会福利和公益事业。
重点资助了社会养老服务体系和社会 福利设施建设项目，以及资助老年人、残疾人、孤儿等特殊困难群体， 惠及群众约5 万余人。
有力地促进了全县事业和社会福利事业的发展， 为全县经济建设、构建和谐社会做出了积极贡献。
三、主要工作回顾 坚持安共全为先，夯实事业之基。
近年来，**福彩始终坚持安全 是事业之基的工作理念鳟的理念，在处于连续高位运行状糊态下，牢 固树嗉立风险防范意识，建立了一套风险预警和膝应急处理机制，切 实提高安全防范能力，筑牢竽福彩可持续发展防线。
体彩个人年终工作总结 第10篇
20xx年，我积极主动的加入xx组织的“青年汇”活动中，为公司团委活动增添了不少色彩，也谢谢中心给为我一个大的舞台发挥和展示了我自己的爱好和特长，丰富了同事间的业余文化交流。
20xx年，我会继续朝着我的梦想迈进。业余时间，我通过xxxx高考，现在在就读本科计算机专业，不断提高着自己的文化水平。希望能凭着自己的专业知识向公司的IT部门靠拢，争取成为一名合格的IT技术人员，做好服务人员向支撑人员的职业转型。
合作销售电脑福利彩票协议
甲方：电话：
乙方：电话：
为促进福彩事业的发展，经甲、乙双方共同协商，双方本着互惠、互利、利益均沾、风险共担的合作原则，经平等协商，自愿达成如下协议：
甲方的责任：
1、甲方现有电脑福彩投注站，机号号提供投注机所需的保证金由甲方出资；
2、双方在履行合作销售协议期间的投注机折旧费、保证金利息由甲方承担；
3、甲方负责销售人员的培训、提供销售彩票所需的热敏纸、投注单、宣传资料，负责投注机的维修。
4、甲方提供电脑一台，桌子一个，沙发一个。
5、甲方已提供销售地点，走势图与门牌制作。
乙方的责任：
1、乙方负责彩票销售，负责房租，负责销售人员的工资、水电费、电脑宽带费。
2、乙方要加强日常的销售管理，保证每天的营业时间，遵纪守法销售彩票，先收款后打票，杜绝违规操作和违规打票，因打错票、打赊账票、找补钱差错、收到假币、销售资金被骗、兑款出错而出现的经济损失，由乙方自己承担。
3、按时存款，先交款后卖票，乙方按该机号预存一定数量的销售款，因不按时存款出现停机等事故，由乙方自行负责。
双方共同利益和责任：
1、按市福彩中心的规定代销费为7%，（包括各种刮刮卡）甲方____,乙方___.每月月末结清。
2、电脑福彩投注机产权属甲方，乙方不得擅自转租转让、出卖和抵押，乙方对甲方提供的投注机、桌子必须妥善保管，爱护使用，上述设备因保管使用不当，出现人为原因损坏或丢失，乙方负责照价赔偿。
3、为了双方共同利益，杜绝销售黑彩带来的不利影响和后果，甲方收取乙方的押金，在双方不再合作时退回乙方。
4、连续两个季度出现销售状况不佳时，甲方通过帮扶，该机销售状况仍无改善，甲方有权提前结算、提前终止合同、收回投注机。
5、本协议履行时间从年月日起至年月日止。
6、未尽事宜，双方本着互谅、互让、平等互利原则，共同协商解决。
7、本协议一式二份，甲、乙双方各存一份，并经双方签字或盖章后生效。
甲方：乙方：
年月日
福利彩票工作总结
篇1：xx年滁州市福利彩票工作总结一、今年的工作情况（一）销售情况一是销售总量增长，市场竞争领先。1-12月全市福彩销售亿元，其中电脑票万元、时时彩万元、刮刮......
合作销售电脑福利彩票协议
合作销售电脑福利彩票协议甲方：乙方：为促进福彩事业的发展，经甲、乙双方共同协商，设电脑福彩投注点一个，双方本着互惠、互利、利益均沾、风险共担的合作原则，经平等协商，自愿达成如......
合作销售电脑福利彩票协议
合作销售电脑福利彩票协议甲方：电话：乙方：电话：为促进福彩事业的发展，经甲、乙双方共同协商，双方本着互惠、互利、利益均沾、风险共担的合作原则，经平等协商，自愿达成如下协议：甲方的......
县福利彩票发行工作总结
县福利彩票发行工作总结县福利彩票发行工作总结，县福彩发行工作在市局、市中心的关心指导下，认真贯彻落实科学发展观，围绕福彩发行宗旨，加大宣传，加强管理、服务职能，实现了新的跨......
福利彩票加盟
具体程序、费用、要求如下，作个参考吧：（一）场地要求1、申请人必须要有固定产权的门面或者有租赁权的门面一间；面积不低于10平米；2、必须专业经营福利彩票，不得从事其它非福利彩票经......
中国体育彩票 顶呱刮曲周代表
2012年工作总结及2013工作安排
二：2012年即开型彩票销售情况分析： 根据这几年销售经验，我把客户分为三类人，每一类人都要分别对待。第一类客户是那种卖的比较好，进票也比较多，并且也不欠账的，没票会主动找你订票的。对待这类客户，只要做到送票及时就好，并且要确保每周二和周五他的展柜要满满的，各种面值，票种尽量给足。即使客户现在没钱，也要赊票给他，因为福彩曲周是周二和周五打电话让客户订票，周三和周六送票。这个时间点一定要掐准。第二类客户是那种打电话过去有两包库存就不进票，也不投资，但是销售还行的，对待这种客户就是勤去，勤送，适当赊欠给他3-5包，让他销量上去（票多肯定要多卖一些），再在其他方面比如即开票新海报，资料、机打票用纸等给他送一些。让他看其他一类客户展柜、库存照片。慢慢让他变成一类客户。第三类客户是那种销售的不好，不把即开当回事的，这个你就要认真
对待了，要经常去店里面，把平时留下的中奖票比如中500,1000的给他墙上搞个中奖榜，过一两天你要得提醒他，问他有没有奖票呀，有多少奖票啊，有新票了，给你换一本吧，我一会就过去。这样下来，他的销量会慢慢增长。我发展的一个万家福超市客户（最大超市），年前说不想卖了（2012年1月----10月份销量3万多）我就给他说，马上年底了，现在大家卖的都很火，怎么能现在不买呢，我们通过多摆票种，做写真海报，搞中奖榜等方法，把销量提上去。总之，不管那类客户，都要像朋友，亲人一样对待，要把业主店里面不管是即开型彩票IVT扫描枪的问题还是店彩的问题，都要当成自己店里的事来对待。比如前两天
投注站键盘坏了，按三四次才打出一个数字，业主王大爷已经50多岁了，给我打了个电话，问我啥时去，带他和机器一块去。我接到电话马上和片区管理员联系，问明情况后，第二天就来到给换了个新键盘。
我对2013年即开销售工作，信心满满。
县即开票销售服务代表：
2012年12月27日
“个人农药销售年终总结”销售个人工作总结
风风雨雨，一年飞驰而过，我们在XXXX这棵大树下默默工作!2008是不平凡的一年，中国成功举办百年奥运，一举夺冠，震惊世界!xx-xx是艰难的一年，农化行业的整合如同大浪淘沙，中小企业迅速淡出市场，灰飞烟灭!xx-xx是丰收的一年，XX公司凭借过硬的产品质量和驰名全国的品牌，在市场异常严峻的形势下，取得了优秀的成绩!xx-xx是成长的一年，在全国农化格局面临大洗牌的岁月里，我们与XX同舟共济，与XX一起成长，一起开创新时代!
一年是长长的，又是短暂的，“个人农药销售年终总结”销售个人工作总结。在我加入国光这长长短短的一年里，完成了一个历史性的转变;从一个很傻很单纯的学生，变成了一个有用的社会主义劳动者!不错，我干的是服务工作，服务于广大农民同志，服务于中国第一产业------农业!可以说我们是光荣的，因为我们尽自己绵薄之力为国家做出自己的一点点贡献。
成绩与经验篇
成绩：在公司大力支持下，在XX经理的英明领导下，在XX同志的精心指导下，在XX女士的认真配合下，在XX女士的严格监督下，本年度完成工作任务情况：2007年基础销量万，截止xx-xx年9月9日本年度完成销量105万，增长率超过50%。尽管增量中大部分为大产品，但是基于客户实际情况，也是无奈之举!能多卖就多卖，挖到篮里就是菜。具体原因在后面差距与不足里面阐述。
经验：通过一年的市场打拼，切身体验得出了如下一些经验。
一：客情关系。客情关系的好坏直接关系到客户是否进货，及进货量的大校在产品严重同质化的今天，在价格差别不大的情况下，你与客户建立良好的客情关系，就是一种无形的服务!让客户感觉到你的热情，以及公司对他的重视。那么，在他销售你产品的同时感到心情舒畅，你的产品就会随之舒畅地流向市常
建立良好客情关系的办法：
(1)，把客户当朋友。你们既是合作伙伴，又是朋友。
(2)，让客户把你当朋友。你既为公司工作，同时又帮助他工作。
(3)，维护公司信誉!一个强大的公司是你的坚强后盾。
(4)，建立个人品牌。比如：诚实，守信，善良，认真等个人品牌。
(5)，学习上进。经常学习，不断增长知识，让客户看到你有前途。
(6)，作为服务者。做工作的同时，自己又作为服务者的身份，客户是上帝，无论客户的要求或者指责，不要顶撞!通过讲道理，和气解决争端;和气生财嘛!
(7)，你不仅仅是自己公司的员工。在客户门市上开拓本公司市场的同时，你不仅仅是自己公司的员工，你还是客户的伙伴，帮助他分析市场，也分析其他公司产品的市常
二：市场的开拓。要亲自下到基层去观察，去学习，去体会。和批发商了解整体行情，和零售商了解小区域需求，和农民了解具体需求。及时掌握农时情况：生长情况，病虫害情况，竞品情况，农产品价格。总结种植结构及生长情况，结合公司产品，策划上市。
三：产品宣传。产品宣传的方法也有很多，下面具体介绍一下我所体会到的一些方法。
(1)，随车下乡。这是最基本的，也是最传统的方法。其好处有：节约宣传成本，方便，快捷，有效。随车下乡要带上目标产品，做好目标产品的准备工作：熟悉产品的质量，有效成分，价格，卖点，亮点，宣传画张贴，传单发放等。随车下乡也有许多缺点：受到客户时间的限制;目标对象选择限制;避免不了当搬运工的命运。
(2)，单独下乡。单独下乡要受到很多制约：主要是交通限制。可以选择交通便利的基地中心作为单独下乡宣传的重点，运用王良经理提出的“中心造势”理论，带动周边上量。单独下乡所做的工作也有多种：门市讲解;门市建设，包括张贴宣传画，悬挂横幅，货架整理等;挨家挨户发传单;农村街口聚众讲解;深入大棚了解情况，随之宣传公司产品。
(3)，做实验，年终总结《“个人农药销售年终总结”销售个人工作总结》。做实验必须亲自动手，否则效果可能不理想。实验目标的选择必须是当地种植能手，管理经验好，名声好的人。实验效果出来，必须邀请零售商亲自观察效果，让他真正体会到你的产品质量，他在销售时才有底气。实验效果出来，必须召开现场会，以扩大宣传。
(4)，零售商会。优点：扩大公司知名度，提高零售商忠诚度，全面推出新产品。缺点：费用过高，纪念品风行增加了开会成本。零售商会要有针对性邀请有用的人来。
(5)，电视广告。其实，目前电视广告仍然是宣传面最广，最有效的宣传炒做方式!可惜费用过高。一般县级主要电视台，30秒广告在黄金时间播出要6000元/月。
差距与不足篇
我个人感觉与别人的差距与不足主要在于实际经验;由于从业年限短，市场实战经验不足，市场把握不够准确，植保知识有待提高。下面从一些方面具体论述一下我所负责的市场 情况。
(1)，客户。乐亭县客户孙树明，男，今年58岁，健康状况良好，存款丰厚，没有儿子，两个女儿已嫁人。基于孙树明情况，年龄大了，推广力度有限。后代无人，进去心磨灭，缺乏拼搏精神!年总销量400/500万左右，属于吃老本的客户。今年给国光销售55万以上，主要是大产品，因为他只喜欢销售大路货，大路货销售顺畅，无须费力推广，新产品推广困难，且新产品大都价格高。基于这种情况，一个老客户，大客户，推广不开小产品，实在头疼!只有，我们帮他宣传。他拿钱进货，我们帮助推广，这是唯一的出路！!
(2)，交通工具。其他厂家基本没有XX市场做的细致，他们基本都是业务员负责大区域，很少有时间和精力下乡，城市间的交通非常便利，可是乡下的交通不可同日而语!相对来说，我所负责唐山-乐亭县，秦皇岛-昌黎县两个县，需要下乡宣传，而且公司也要求我们下乡!交通就是一个头等大事!没有工具怎么下乡，凭借两条肉腿就可以下乡吗?只有坐客户的车下乡，这样受到很多限制!曾经写过申请让公司提供一辆电动车作为交通工具下乡，可是XXX总经理没有批准。希望公司能够解决交通工具，明年才能完成任务!
(3)，宣传工具。当时公司招聘会上承诺的是：工作满一年后，公司提供手提电脑，数码相机，投影仪。可是，现在似乎变化了!我是农村孩子，当初上大学带了款，现在必须先还国家贷款，没有经济能力自己买电脑，投影仪等!所以下乡放科技电影及宣传片就受到限制。希望公司能够提供宣传工具!我们是为公司工作，公司希望我们好好工作，那么就完善自己的条件吧!
办法和计划篇
如果公司政策支持的情况下，在今年的基础上，明年继续增长50%的销量并不是梦想，是可以实现的。
一：公司必须解决交通工具。
二：公司必须解决宣传工具。
三：制定一套详细可行的个人销售计划!
(1)，昌黎市常其实，昌黎不仅仅是昌黎，下面还辐射了卢龙，抚宁，山海关，北黛河。市场比较大，当然也存在一些问题。比如：客户精力有限;这就需要我们扩大宣传。下面是简单计划：
A，狠抓葡萄基地，冬季进行大量前期宣传工作。利用冬季闲暇时光，一个村庄一个村庄的放科技电影，讲课!科技下乡的形式，让国光在农民心中根深蒂固，深深的抓住农民的心!
B，春季在葡萄开花前，选定定点客户，大力支持!建立专卖点。
C，重点推广产品施行奖励制度，对武宝悦门市上业务员进行激励政策。可针对重点产品负责到人，销售一件给予RMBXXX奖励!来增加推广力度，提高销售激-情!他们收入都不高，如果能给他们带来额外收入，在同类产品中他们会很乐意地大力推广你的产品的。当然，费用从提价费用以及促销费用运做。必须事先与武宝悦沟通好。
D，2008年昌黎销量38万，2009年武宝悦处，目标销量50万，实现两年翻一翻。
(2)，乐亭市常乐亭市场可以简洁的这么概括：“大，杂，汇”!所谓大，就是市场空间大;一个乐亭县销售空间相当于同等规模的种植大田作物的三个县。所谓杂，就是种植结构杂;在乐亭县你能看到所有适合在河北省生长的植物：水稻，小麦，玉米，棉花，花生，红薯，豌豆，豆角，黄瓜，甜瓜，番茄，芹菜，韭菜，白菜，西葫芦，苹果，梨，葡萄，油桃，桃子等应有尽有，就没有你找不到的，只有你想象不到的!所谓汇，就是所有厂家的汇合，在这里厂家多如牛毛，所有厂家都抢滩乐亭市场，分一杯羹。竞争是异常激烈!2008年春季内蒙古一个公司，在这里推广一种叫做“生命素”的产品，投入力量之大，历史罕见!据说最多的时候，业务员加上其他工作人员达20--30人之众，免费为选定零售商做门牌，配三条横幅，宣传画，报纸N多。电视广告每天18遍之多!竞争激烈可见一斑。在乐亭能找到你所知道的任何一个厂家;一肥肉块，众多狼。
简要计划如下：
A，客户老化，僵化。必须我们多家宣传推广。计划主抓乐亭规模以上作物：大棚黄瓜，大朋甜瓜，大棚油桃，韭菜，番茄等作物。
B，乐亭明年施行一个奖励政策。暨，客户完成目标任务报销运费，完不成目标按照实际比例报销。完成任务后给予一定奖励，现金或者实物。奖励费用从提价里运做出来!
C，孙树明2008年销量55万，2009年目标销量80万。
总结：
第一、努力提高服务水平和业务素质改进管理方法。
第三：扩大宣传、抢抓机遇、提高销量：除日常工作外。在第一时间把宣传品资料等发放及粘贴到位。从电彩方面一、抓住5月的大乐透亿元大派送;1.首先给业主进行了培训,让业主吃透各项奖励政策,及把握各项的营销活动,并说明这将是发展新彩民稳住老彩民的机会.和把握“一注彩票兑三次”等活动并以至来提升销量，树立了大乐透品牌在彩民心中。
二、通过加大“竞彩普及日”宣传，让更多人了解竞彩，以及抓住机遇，让业主更认识到竞彩前景。主推2串1，3串1，等玩法，让其销量提升。
五、即开方面：在过年期间、五一节、国庆、12月等时间在人流量多的步行街上，搞即开小卖场，来宣传体彩“顶呱刮”。让更多人体验体彩“顶呱刮”。并配合分中心组织业主做好“NBA”、等新票上市前的培训。以及各方面宣传的到位。并完成了“一站一枪”和上线率的任务。并让业主把握每次激励活动，以至多销售我们体彩“顶呱刮”。
第四、协助体育局做好了体彩的各项公益宣传，完善了体彩办等各项事务。
第五，做好终端机的日常维护工作，不定时的对各终端机进行检测，雷雨天气提醒业主，及时时排除全力保证体彩终机的安全运行。
第六，树立品牌形象，展示公益性，体现“公开、公平、公正”的宗旨，讲解体彩公益金使用方向，使“支持体育彩票，支持公益事业”的体彩公益形象更加深入人心，全力促进我县体彩事业持续、快速、健康发展。
根据中央文明办、财政部、教育部关于做好中央专项彩票公益金支持乡村学校少年宫项目建设的要求，我县充分利用乡镇中心学校现有场地、教室和设施，进行修缮并配备必要的设备器材，积极开展学校少年宫项目建设，并已取得初步成效。按照省市文明办《关于认真做好xx年度中央和省彩票公益金支持乡村学校少年宫项目实施工作的通知》精神，我县认真做好中央彩票公益金支持乡村少年宫资金分配使用和项目执行工作总结，现将情况总结如下：
体彩个人年终工作总结 第11篇
今年，市中心高度重视福彩宣传工作，上半年召开了专门的福彩宣传工作会，对今年的福彩工作提出了具体的要求。做为分管领导，我主要做了以下几项工作：一是将宣传工作纳入了福彩绩效考核，加强福彩信息的发布。我市福彩信息在省、市两级媒体的曝光率明显增多。二是抓好了大奖宣传，在安化大次大奖宣传中都与县级福彩部门极积协调，及时开展了宣传活动，并发挥自已的专长，设计制作了宣传海报和喜报。三是组织好了“刮刮乐”小卖场宣传活动。上半年，组织了泥江口和车博会两次小卖场宣传活动，取得了良好的效果。并积极指导县级福彩部门开展“刮刮乐”小卖场宣传活动。四是积极争取支持，增加宣传硬件投入，购置了音响、照相机等一批福彩宣传设备。
体彩个人年终工作总结 第12篇
根据江西省体育局《关于开展体育场地调查通知》要求，为规范、高效、准确地完成本次体育场地调查任务，制定了《上饶市广信区体育场地统计调查工作实施方案》，抽调了20名体育专业技术人员加班加点，完成了实地丈量统计，填写了各类场地信息和数据上传，并建立数据库。现辖区内共有各类体育场地（馆、所、房）1026个，体育场地总面积为 87万平方米，人均占有体育场地面积达到平方米。
体育彩票是体育产业拉动消费的重要途径，为做好体彩销售工作，一是加大了体育彩票的宣传，在各体育彩票点，店外悬挂了条幅，大派送屏幕显示，门型展架摆放，张贴海报等形式进行大力营造彩民购彩氛围。二是做好业主业务培训，每月开展1次，在疫情期间，利用手机腾讯网上培训，通过各种形式培训，不断提高业主销售彩票的技能。三是截至2020年12月中旬，我区体育彩票总销售总额已有6600余万元，布机总网点70台，超额完成了省体彩中心下达的任务，为体育事业发展提供了有力保障。
二、2021年体育工作思路
体彩个人年终工作总结 第13篇
(一)电脑彩票：加强电脑彩票 的服务与管理，保证了全年销售任务的圆满完成。一是制定了赤峰市福彩中心20XX年《规范管理，优质服务，扩大发行活动年》实施方案，并以市民政局文件下发到各旗县区。全年福彩中心也是围绕这个方案来开展工作的。目的`是：以“规范管理、优质服务”为切入点，扩大彩民队伍，不断提高管理能力和营销服务水平，提高彩票发行量。二是我们重新制定了巡点制度。严格执行“城镇站点每周至少走一遍，农村站点每月检查一次”，重点检查“ 专营店”是否经营体育彩票;普通 点是否引进体育快开玩法等。经检查我市共有37家彩票站私自引进体彩快速玩法。根据财政部2008年第100号文件规定，我们对37家彩票站进行了清理整顿，对7家教不悔改或认为有社会关系的彩票站进行了停机处理。宁可让擦皮鞋的进入福彩站，也不让体彩 进入福彩站，有效维护了我们的福彩市场。三是认真执行末位淘汰制度，加强站点监控管理，提高了开机率和运行质量。在自治区不增机器的前提下，对现有投注机利用好，摆布好，发挥其最大效益。对 过于集中，经营不善的站点，鼓励其向周边地区或空白大的社区发展，以便达到市场调节的作用，在自治区中心的指导下，全年“撤一建一” 43个(其中包括末位淘汰8个 )。四是制止 私自转对，按时完成了2009-20XX年度520个 年审工作。严格执行国家《彩票管理条例》，坚决打击私彩，净化彩票市场。4月份，在全区率先执行打击“私彩”举报奖励制度，所有 悬挂了市福彩中心统一制作的“严格执行彩票管理条例，坚决打击私彩”的警示牌。同时，公布了举报电话，对举报者经核实奖励现金5000元。动员社会力量来监督彩票市场，起到了非常好的效果。今年，我市先后接到群众举报，在证据确凿的情况下，先后撤消了5个 ，并兑现了举报者的奖金。
(三)中福在线即开票：以行风建设为突破口，加强中福在线销售厅的管理工作。我市目前有3个中福在线销售厅，分别是红山区新华路销售厅、平庄哈河街销售厅、松山区迎金路销售厅。今年年初，中福在线才恢复上市，自“连环夺宝”等游戏上市销售以来，得到了广大彩民朋友的青睐，销量一直攀升。全年销售1142万元。在管理工作中：一是加强制度建设。建立了一套包括员工守则、文明礼仪、销售厅工作规范、安全制度及突发事件应急预案等制度，并严格执行。提升了服务档次与质量。其中福彩中心楼下这个新华路销售厅，被自治区评为行风建设优秀窗口单位。并得到民政厅娜日莎纪检组长的好评。
(四)加强宣传工作，树立福彩品牌形象。市中心始终把宣传工作做为引导彩民、树立品牌、扩大市场的重要途径，在市内各大新闻媒体基本都有合作。一是与《赤峰日报》全年合作，每周三、周六在《赤峰日报》上有四分之一福彩专版;与《红山晚报》每周二健康饮食版面合办“赤峰福彩包打听”栏目;每周一、四与《内蒙古晨报》、摄影家协会在赤峰新闻头版联合举办“赤峰福彩杯，新闻第一眼”活动。赤峰电视台和交通台做为长期合作单位，定期或不定期宣传福彩最新动态。二是每月开办一期反应发行动态、经营管理等方面的《赤峰福彩》简报，发放到全市500多个 。三是积极配合自治区中心“双色球”、“3D”等新增玩法及派彩的宣传，先后印发传单40万份。四是借助“双色球”中出500万元大奖之际，除新闻媒体宣传外，特制了户外宣传车在市区宣传5天。20XX年，我市中出3个500万元大奖，20XX年1月24日，左旗、翁旗两个彩民在同一天、同一个市、同时中得500万元大奖，在全区及全国实属罕见。为提高我市福彩销量起到了很好的宣传作用。五是积极争取自治区中心《福彩草原情》公益资助项目，我市的特困家庭、孤儿、孤寡老人、贫困大学生、重病患者等24人和赤峰市民族特殊教育学校得到了《福彩草原情》栏目的资助，共资助资金万元。六是统一制作了福彩公益金资助牌100块，并下发各被资助单位。
体彩个人年终工作总结 第14篇
我县获得中央专项彩票公益金支持乡村学校少年宫项目学校有4所：xx年伊川县鸦岭乡第一初级中学少年宫，xx年伊川县白沙镇第一初级中学少年宫、伊川县文正中学少年宫，xx年伊川县江左镇初级中学少年宫。获得河南省彩票公益金支持乡村学校少年宫项目有1所，即伊川县白元乡第一初级中学少年宫。
县文明办、财政局、教育局严格按照省市文明办对乡村学校少年宫建设的有关要求，对乡村学校少年宫的建设进行指导和督导，扎实推进了乡村学校少年宫建设。县文明办、教育局定期到乡村少年宫检查指导工作，县财政局加强资金投入及使用检查。项目单位针对不同年龄阶段的学生特点开展丰富多彩的文体娱乐活动，以乐促智；开展力所能及的技能培训活动，以技促能；开展内容鲜活的经典诵读活动，以读养德。县文明办要求乡村少年宫要切实发挥农村未成年人思想道德建设主阵地、文体活动平台和社会实践基地的功能，扎实开展好各项活动，突出学校的办学特色，营造更加浓厚的乡村少年宫氛围，让学生在乡村少年宫快乐健康地成长。
体彩个人年终工作总结 第15篇
20XX年，XX市体彩工作在省、滁州市体育局和市分中心的直接领导与重视支持下，经过我市全体体彩销售人员的辛勤劳动和共同努力，我市体彩工作取得了持续健康发展。回顾20XX年上半年工作如下：
一、全年体彩销售情况通报：
通过省体彩中心和滁州体彩分中心的数据显示，截止今年10月底，XX市体育彩票已销售1961万元，其中电彩1763万元，即开彩票198万元，完成年度目标任务的%，距完成任务还有1489万的缺口。在全省63个县市总排名为第一名。
二、全年的具体工作情况：
1、建立培训制度，强化制度建设
为不断提高体彩销量，我们坚持以制度促规范、向管理要效益的思路，全力营造良好的体彩销售环境。今年多次组织网点业主进行业务培训，并形成制度。
今年年3月21日“XX市20XX年度体育彩票工作会议”在XX市体育局会议室召开，局领导、体彩中心人员及80多位业主参加了会议。会议对20XX年度的体彩工作做了总结，并对20XX年的工作进行了部署。对获得20XX年度国家、省、市表彰的优秀网点给予表彰奖励。对个别销售成绩突出的、提升幅度较大的网点给予鼓励。
体彩中心还定期举办全市体育彩票业主培训班。体彩中心工作人员对全市体彩业主进行了体育彩票相关方面的培训。带领业主学习了《体育彩票管理细则》的内容，介绍专营店建设计划，专管员进网点检查纲要，销售网点店面设计规范及网点末尾淘汰制度等。不断加大对网点及销售人员的管理，通过建立健全各项规章制度，对网点进行规范。
在5月份省体彩中心开展的超级XXX上市五周年派送活动，我市体彩销售中心人员积极组织全体业主培训工作，针对分市区和乡镇组织了两次培训。
10月28日，省体彩新“11选5”上市，体彩中心人员对我市9家高频网点人员进行了上市前的培训。并在玩法上市当天积极组织9家业主进行上市典礼活动。
全年多次组织竞彩业主集中培训，专管员也不定期的在网点开展了点对点的培训。全面提升了销售人员业务技能、投注技巧和营销水平。
2、着力拓展销售渠道，重塑网点形象
20XX年的渠道建设重心是推进渠道质量建设，实行由大规模扩点向提高网点质量的转变，逐步减少月销量万元以下的网点，进一步夯实体彩发展基础。
我市体彩销售中心实行了网点末尾淘汰制，对每月全市销量倒数的网点实行末尾淘汰制度。今年先后淘汰了6个月销量万元以下的网点。并稳步拓展新的销售网点，根据符合新增网点条件的申请人员，我市体彩中心对其进行实地考察，对有潜力可挖掘的新增点及时安排批报。
按照省局体彩中心、滁州分中心的要求，今年我们高度重视体彩专营店的建设工作，以推广高频游戏和竞彩玩法为切入点，积极开拓渠道建设，建设专营店、竞彩店，把竞彩做为我市体彩销售的突破点。新增专营店工作取得了实质性进展。今年在去年的基础上已新增了12个专营店，3个竞彩店。
3、巧抓时间节点，不断提升即开销量
我市把即开销售作为体彩销售的增长点，即开已经是体彩销售的一个重要组成部分，即开好我市体彩就能销售好。今年我们利用即开的帐期管理手段加大对城乡即开票的铺票力度，要求每个网点备足6000元库存票，并引导网点制作即开展示品，营造良好的即开销售氛围。利用人员、活动较多的时间节点，积极组织即开型彩票的卖场活动，推动即开型体育彩票的销售，逐步研究、分析市场，以提高体彩小卖场的成功率。
4、加大体彩宣传，提升品牌形象
体彩销售离不开宣传，宣传更需要创新。今年，我市在宣传形式、宣传内容、宣传渠道上不断创新，重视公益宣传树品牌，以中奖宣传造热点，坚持网点宣传为基点、社会宣传为重点、活动宣传为亮点。
借助体育赛事宣传体育彩票。近年来群众参与体育活动的热情越来越高，为此我们通过开展体育活动，大力宣传体育彩票的公益性和品牌性。同时，我们还利用XX电视台、广播电台、网站、公交车广告等宣传平台，做好体彩宣传工作。加大中奖故事宣传力度，让更多的人认识体彩、了解体彩。参与到购彩行列中来。
5、出台奖励政策，提高业主积极性
为能完成滁州分中心下达给我市的销售任务，我们想方设法研究对策，认真分析体彩形势，客观总结了过去的经验与教训，我局在下半年制定了一系列的销售奖励措施，使今年下半年体彩销量能有一个大的提升。制定了电彩完成任务奖、电彩市场份额奖励、电彩排列三奖励、即开票促销奖励方案。来提高业主和销售员的工作积极性。
体彩个人年终工作总结 第16篇
（一）在福彩中心内部管理方面，工作人员分工明确，各尽所能。学习省地下发的政策文件，借鉴兄弟县成功经验，制定了福彩中心内部规章制度，严格遵守，提高对彩民和站点的服务质量。
（二）在全县投注机管理方面，制定了《投注机使用规范》，要求各销售人员严格遵守操作，确保投注机安全稳定地运行。
（三）在站点销售员管理方面，严格按照省地中心下发的各项规章制度来要求。同时，强调销售员对彩民的服务意识。着力强化销售员的服务意识和敬业精神，领会贯彻“三心”服务，即热心、细心、耐心的服务宗旨，要求他们在“热情、诚信、快捷、准确”这八字上狠下功夫，服务于彩民。
体彩个人年终工作总结 第17篇
2021年是“十四五”开局之年，我们将做好摸底调查、研究，科学编制，切合实际的《上饶市广信区全民健身实施计划（2021-2025年）》方案，把全民健身列入国家战略，全力打造体育强区目标而努力。
1.积极开展群众体育活动。大力宣传全民健身利国利民的重要意义，广泛开展全民健身运动，以“因地制宜，贴近生活，丰富多彩，群众喜爱”的乒乓球、篮球、羽毛球、广场舞、气排球、足球、长跑、骑行等形式多样传统项目为基础，拓展趣味性、娱乐性等健身体育项目，每缝重大节日和“全民健身日”将举办大型健身项目展示，不断提升人民群众的幸福感。
2.加快社会体育指导员队伍建设。特别是农村社会体育指导员骨干队伍建设，将有思想觉悟、乐于奉献、爱好体育的骨干吸纳到协会、俱乐部中。全年将举办两期社会体育指导员培训班，通过培训，提高他们的组织能力和业务水平，使社会体育指导员真正成为一支会组织、懂业务、能力强的队伍，通过以点带面，推动全区群众体育活动的深入开展。
3.加大体育场地设施建设。为进一步提升城市功能与品质建设，力争上级政策和项目资金，拟建设综合性体育中心和体育公园。完善农村农民体育健身工程体育场地设施配置，加快足球场地设施建设，全方位打造15分钟健身圈，为广大群众提供更多更好的健身平台。
体彩个人年终工作总结 第18篇
（一）销售情况
一是销售总量增长，市场竞争领先。1-12月全市福彩销售亿元，其中电脑票万元、时时彩万元、刮刮乐万元、中福在线万元。比去年同期福彩亿元增长万元，增幅，筹集福彩公益金2000多万元。比体育彩票万元多销售万元，福体彩市场份额为：。
总销量前三位的是天长（万元）、明光（万元）、定远（万元）。其他县市同比全部增长。
二是电脑票销量平稳增长。1-12月共销售电脑票万元，同比增量万元，增幅，福体彩市场份额比为：，再创电脑票同期销量新高。各县市居前三位的是：天长（万元）、明光（万元）、定远（
万元）。
四是中福在线市场初步恢复，销量呈现上升态势。今年1-12月共销售万元，日均销量万元，目前单厅日均销量均在2万元以上，处于盈利状态。
（二）主要工作和特点
1、统筹兼顾，多票种销量持续增长
全市福彩系统按照年初全省、全市福利彩票工作会议部署，统筹各票种的销售，充分挖掘电脑票、刮刮乐市场潜力，培育中福在线和时时彩新的增长点，保持了销售工作平稳发展。
电脑票作为主力票种，仍然是销售工作的重点。一是在培训工作上改变原来讲大课的形式，请来国内知名彩票专家蔡老师在明光市进行了全新形式的站点培训。针对投注站，逐个上门单独辅导培训，根据每个站点的情况，与业主销售员面对面沟通，灌输正确的思路方法，取得了良好的成效。二是做好“四统一”建设验收，加大对双机店违规销售快开游戏的整治力度，提升福彩形象，维护市场稳定。三是围绕电脑票中出的3注大奖，市、县、
站点联动，积极引导，强化大品牌的影响力。四是着力加强福彩专营店建设，高标准建设了省级示范站点一个。
县福利彩票发行工作总结
县福利彩票发行工作总结，县福彩发行工作在市局、市中心的关心指导下，认真贯彻落实科学发展观，围绕福彩发行宗旨，加大宣传，加强管理、服务职能，实现了新的跨越，再创历史新水平，首次获得全省先进县一等奖。全年累计销售福利彩票万元,与同比增长万元,增幅为,同比增长，完成年初市局下达任务的。这个成绩必将促进我县民政事业的发展。
一、工作总结
我县全面贯彻落实省、市福彩工作会议精神，根据市中心提出来的工作思路，扎实开展各项工作。
领导重视，发行工作顺利运行
省、市福彩工作会议后，我县局领-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
导高度重视，及时调研摸清情况，把握市场，并制定切实可行的工作计划。及时将任务数细化到月，分解到站点，每月将有关人员召集一起与去年同期销售数据对比分析，查找问题，分析市场形势，提出改进工作方案，继续推行将全局工作人员包干帮扶站点，年终把工作人员分包站点销售福彩提升作为个人评先评优的作为重要依据，不再吃奖励大锅饭，局主要领导在每次工作例会和学习中都再三强调福彩发行为民政事业发展提供资金支持的重要性，在落实一把手负责制的基础上，全局形成齐抓共管的良好局面，县局在人、财、物方面也给予了大力支持，为福彩发行工作创条件、开绿灯。在原有市场管理员离职后，根据站点不断增多，服务不断细化的现实要求，及时增招了3名管理员，培训后迅速上岗，加强了福彩后勤服务保障。领导的重视和大力支持，为我县福彩的发行打下了良好的基础。
宣传深入，舆论氛围愈加浓厚
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一年来，县局全面实施年初制定的宣传方案，通过各种途径宣传让福彩的公益性的现法知识深入千家万户，形成了浓厚的舆论氛围。
1、加强媒体宣传。常年在电视台黄金时段播放双色球新规则出台，加奖派送声像广告；通过新闻播报宣传福彩助学，援建乡镇敬老院等福彩支持民生公益活动情况；通过电视滚动字幕，及时发布有送中奖和派送加奖活动信息。
2、加强户外宣传。我县福彩车常年走乡串镇，通过新贴和录音磁带宣传“双色球新规则”，派送活动和中出亿元特大奖，本县2注二等奖等有关情况。在市中心的帮助下，我县各乡镇沿公路做了总面积3500平方米的墙体、广告，弥补了过去在农村市场的宣传薄弱环节。
3、加强站点宣传。我县要求各福彩投注点多配合宣传活动，悬挂、张贴发放的宣传条幅、宣传画，突出宣传福彩宗旨、玩法介绍、规划调整和中奖信息，巩固和发展彩民。
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我县在宣传中始终把福彩宗旨宣传放在首位，高举公益大旗，塑造福彩品牌形象，扩大福彩影响力，宣传的深入，增加了我县的销量和市场份额。
严管理，重服务，提升核心竞争力促效益
投注站是福彩销售的前沿阵地，是基础，是福彩工作的核心。我县通过对站点的强化管理和优质服务，夯实了基础保发展。
1、我县严格执行上级文件精神，对坚持打击福彩投注站违观私设“^v^”的行为，在4—5月份清理了“老牌机”多台，10月份坚决制正了违观销售体彩“11选5”玩法的福体彩双机店，有效地净化了彩票市场，保护了福彩品牌形象。
2、我县充分认识福彩投注站形象的重要性，加强了站点建设，县新增及转、移机站点都完全按照市要求的“六统一”标准进行建设，多数老站点完成改造。
3、完善了管理站的各项规章制度，明确分工，责任到人，管理人员每周至-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
篇1：2011年滁州市福利彩票工作总结
一、今年的工作情况
（一）销售情况
一是销售总量增长，市场竞争领先。1-12月全市福彩销售
亿元，其中电脑票万元、时时彩万元、刮刮乐万元、中福在线万元。比去年同期福彩亿元增长万元，增幅，筹集福彩公益金2000多万元。比体育彩票万元多销售万元，福体彩市场份额为：。
总销量前三位的是天长（万元）、明光（万元）、定远（万元）。其他县市同比全部增长。
二是电脑票销量平稳增长。1-12月共销售电脑票万元，同比增量万元，增幅，福体彩市场份额比为：，再创电脑票同期销量新高。各县市居前三位的是：天长（万元）、明光（万元）、定远（万元）。
（二）主要工作和特点
1、统筹兼顾，多票种销量持续增长
全市福彩系统按照年初全省、全市福利彩票工作会议部署，统筹各票种的销售，充分挖掘电脑票、刮刮乐市场潜力，培育中福在线和时时彩新的增长点，保持了销售工作平稳发展。电脑票作为主力票种，仍然是销售工作的重点。一是在培训工作上改变原来讲大课的形式，请来国内知名彩票专家蔡老师在明光市进行了全新形式的站点培训。针对投注站，逐个上门单独辅导培训，根据每个站点的情况，与业主销售员面对面沟通，灌输正确的思路方法，取得了良好的成效。二是做好“四统一”建设验收，加大对双机店违规销售快开游戏的整治力度，提升福彩形象，维护市场稳定。三是围绕电脑票中出的3注大奖，市、县、站点联动，积极引导，强化大品牌的影响力。四是着力加强福彩专营店建设，高标准建设了省级示范站点一个。
“一年好景君须记，最是橙黄橘绿时”，又到一年收获的季节，首先感谢各位领导在这一年来对我的悉心栽培，感谢同事的一直帮助和关怀，使得我在交行客服这个大家庭中不断的进步和成长，在此我要对20xx年的工作进行总结。
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